Cafetería Demo S.A.C.

RUC 20123456789

Av. Larco 345, Miraflores, Lima

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), este establecimiento pone a tu disposición su Libro de Reclamaciones. Completa la hoja de reclamación y recibirás una copia en tu correo con tu número de registro.

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.
El proveedor debe responder en un plazo máximo de 15 días hábiles. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo*

Tipo de documento*

Número de documento*

Domicilio*

Teléfono

Correo electrónico*

Aquí recibirás la copia de tu hoja de reclamación.

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo*

Monto reclamado (S/)

Opcional.

Descripción del producto o servicio*

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo *

Reclamo

Disconformidad relacionada con el producto o servicio.

Queja

Malestar por la atención al público, no relacionado con el producto o servicio.

Detalle del reclamo*

Cuéntanos qué pasó, cuándo y cómo.

Pedido*

¿Qué solicitas al proveedor? (devolución, cambio, reparación, disculpas…)

Declaro que la información consignada es verdadera y autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atención de este reclamo, conforme a la Ley N.º 29733. *

Recibirás una copia en tu correo. El proveedor debe responder en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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